Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour que nous puissions répondre à vos demandes de contact | Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir garder le contact avec vous. |
Pour vous envoyer des messages utiles par e-mail (exemple : confirmation de réservation d’un voyage, ou pour vous contacter par téléphone (exemple : renseignements complémentaires suite à une réservation, modalités d’annulation) | Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat. |
Votre historique d’échanges avec nous
Ce que vous nous avez communiqué au téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux, etc.
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour vous envoyer des messages utiles liés à votre demande | Nous avons besoin de garder et utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat. |
Pour vous fournir de l'assistance | Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous : pour interagir avec vous et vous apporter des solutions. |
Pour former notre personnel grâce à ces échanges qui servent d’exemples | Lorsque vous nous contactez, nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service client possible. |
Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur et comment vous utilisez notre site Web.
Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site y compris votre adresse IP et le type d'appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web.
Utilisation des données | Finalités du traitement |
Pour améliorer notre site Web, configurer des options par défaut, faire remonter des bugs/anomalies | Nous améliorons sans cesse notre site pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. |
Pour protéger notre site Web | Nous détectons les fraudes et nous répondons à nos obligations légales concernant la gestion de vos données. |
4- Durée de conservation des données :
Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées précédemment et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture de votre compte d’utilisateur ou du dernier contact. Vos données personnelles sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, vos données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
L'archivage implique que vos données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
5- Prestataires ayant accès à vos données personnelles :
Wine Tour in France ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
Afin de remplir les finalités que nous venons de vous décrire, l’accès à vos données personnelles doit être permis aux différentes entités des Wine Tour In France et à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :